Catégorie : Agences

• 05 Jan, 2026
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  • Productivité

Arrêtez d'envoyer des rapports PDF que vos clients ne lisent pas

C'est la fin du mois. Pour tout freelance ou chef de projet en agence, c'est l'heure de la corvée : le reporting mensuel. On exporte des PDF depuis Google Analytics, on fait des captures d'écran, on ajoute trois commentaires dans un email, et on envoie le tout. La réalité ? Votre client ouvre le PDF, regarde la première courbe, ne comprend pas pourquoi le "Taux d'engagement" a baissé de 0,4%, et referme le document. Vous avez perdu 2 heures, et il n'a pas perçu la valeur de votre travail. Le problème du reporting "Comptable" L'erreur classique est de vouloir prouver qu'on a travaillé en montrant beaucoup de chiffres. "Regardez, il y a 45 pages de graphiques, donc j'ai bien bossé." Mais votre client (souvent un dirigeant de TPE/PME) ne vous paie pas pour des graphiques. Il vous paie pour des résultats et de la tranquillité d'esprit. Lui envoyer un rapport complexe revient à lui renvoyer le problème à la figure. La méthode : Moins de Data, Plus d'Histoire Pour qu'un rapport soit lu, il doit raconter une histoire simple. Voici la structure d'un reporting "frugal" qui fidélise : 1. Le "One-Liner" (La Météo) Commencez votre mail par une seule phrase qui résume le mois.Mauvais : "Voici les stats du mois de mars." Bon : "Mois record sur le trafic (+20%), mais légère baisse des contacts qualifiés."2. Les 3 KPIs Macro Ne mettez pas tout. Rappelez uniquement les objectifs définis au début du contrat.Trafic global. Nombre de leads/ventes. Coût par acquisition (si Ads).3. "Ce que nous avons fait" vs "Ce que cela a produit" Liez vos actions aux chiffres. "Nous avons publié l'article sur le RGPD (Action) → Cela a généré 450 visites qualifiées depuis LinkedIn (Résultat)." 4. Le plan pour le mois prochain C'est le plus important. Un reporting ne doit pas seulement regarder le rétroviseur, il doit vendre la suite. "Vu que le trafic LinkedIn augmente, le mois prochain, nous allons doubler la fréquence des posts." Conclusion : Vendez de l'intelligence, pas des tableaux Un bon outil d'analytics ne devrait pas vous servir à générer des PDF automatiques. Il devrait vous servir à trouver l'insight (l'idée forte) que vous allez partager à votre client. Si votre outil est trop compliqué, vous passez votre temps à chercher la donnée. S'il est simple, vous passez votre temps à l'analyser. En 2025, la valeur d'une agence n'est plus dans l'extraction de la donnée, mais dans sa traduction.